Можно ли вернуть деньги за лекарства умершего
После смерти близкого, особенно если он долго болел, нередко остаётся много неиспользованных лекарств — дорогие препараты, упаковки, купленные «про запас». Возникает вопрос: можно ли вернуть за них деньги.
Сразу скажем прямо: в общем случае лекарства, купленные в аптеке, возврату не подлежат. Это установлено правилами розничной торговли — медицинские товары надлежащего качества входят в перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять. Причина — безопасность: аптека не может гарантировать условия хранения после того, как препарат покинул её стены.
Поэтому, если лекарства были куплены за свои деньги в обычной аптеке, вернуть их стоимость, как правило, не получится. Но есть несколько исключений и легальных путей, о которых стоит знать.
Когда аптека всё-таки обязана вернуть деньги
Право на возврат денег за лекарство возникает, если препарат оказался ненадлежащего качества или была допущена ошибка. Это касается случаев, когда:
- лекарство просрочено на момент продажи;
- нарушена упаковка, целостность, есть признаки порчи;
- продан не тот препарат, что указан в чеке или рецепте (ошибка фармацевта);
- препарат не соответствует заявленным характеристикам, есть брак;
- нарушены условия маркировки.
В этих случаях аптека обязана вернуть деньги или заменить товар — по Закону о защите прав потребителей. Понадобится чек (или иное подтверждение покупки именно в этой аптеке) и сам препарат с дефектом.
То есть вернуть можно не «потому что больше не нужно», а «потому что товар был с изъяном». Если лекарство качественное и куплено правильно — основания для возврата нет.
Льготные лекарства: их нужно вернуть, а не выбросить
Отдельная и важная категория — лекарства, полученные бесплатно по льготе (для инвалидов, льготников, по федеральным и региональным программам, по рецепту за счёт бюджета).
Такие препараты не являются собственностью умершего в обычном смысле — они выданы государством на лечение конкретного человека. После смерти неиспользованные льготные лекарства правильно вернуть туда, где они были получены: - в поликлинику или лечебное учреждение, которое их выписывало; - в аптеку, отпускавшую по льготному рецепту.
Деньги за них не возвращают (их и не платили), но сдать остатки — правильно и иногда прямо предписано. Это особенно касается дорогостоящих препаратов и сильнодействующих средств.
Уточните порядок в поликлинике, наблюдавшей умершего, — там подскажут, нужно ли возвращать остатки и как это оформить.
Сильнодействующие, наркотические и психотропные препараты
Особое внимание — наркотическим, психотропным и сильнодействующим препаратам, которые часто назначают тяжелобольным (например, обезболивающие при онкологии).
Эти лекарства подлежат строгому учёту, и обращение с ними регулируется отдельно. После смерти пациента неиспользованные остатки таких препаратов нельзя просто хранить или выбрасывать — их нужно сдать в установленном порядке:
- в медицинскую организацию, которая их назначала и выдавала;
- по правилам, действующим для оборота наркотических и психотропных средств.
Незаконное хранение таких препаратов после смерти больного теоретически может вызвать вопросы у контролирующих органов. Поэтому правильнее всего — сразу вернуть остатки в поликлинику или хоспис, выдавший препараты.
Если вы не знаете, как поступить с сильнодействующими лекарствами умершего, позвоните в поликлинику по месту прикрепления или в учреждение, где его лечили, — там объяснят процедуру сдачи.
Что делать с обычными неиспользованными лекарствами
Если речь об обычных безрецептурных и рецептурных препаратах, купленных за свои деньги, вариантов вернуть деньги почти нет. Что можно сделать с остатками:
- Утилизировать правильно. Просроченные и ненужные лекарства не стоит смывать в канализацию или выбрасывать в общий мусор. В некоторых аптеках есть контейнеры для приёма лекарств на утилизацию.
- Передать благотворительным организациям или хосписам — некоторые принимают неиспользованные препараты с действующим сроком годности (уточняйте, принимают ли они и какие именно).
- Использовать в семье — если препарат подходит другому члену семьи и назначен ему врачом (но не занимайтесь самолечением рецептурными лекарствами).
Не пытайтесь продавать лекарства частным образом — оборот лекарственных средств вне аптек незаконен.
Главный совет на будущее: при тяжёлой болезни близкого старайтесь не закупать дорогие препараты большими запасами «вперёд» — это снижает риск, что значительная сумма «зависнет» в неиспользованных лекарствах.
Возврат средств за платные медицинские услуги
Помимо лекарств, после смерти иногда остаются оплаченные, но не оказанные платные медицинские услуги — например, предоплаченный курс лечения, процедуры, операция, которую не успели провести.
В этом случае деньги вернуть можно и нужно. Поскольку услуга не была оказана, медицинская организация обязана вернуть предоплату.
Как это сделать: - обратиться в клинику с заявлением о возврате денег за неоказанные услуги; - приложить договор, документ об оплате (чек, квитанцию), свидетельство о смерти; - подтвердить право на обращение (родство, статус наследника или организатора похорон).
Деньги за неоказанные услуги входят в имущество умершего и могут возвращаться через наследников. Если клиника отказывается возвращать предоплату за неоказанные услуги — это нарушение прав потребителя, и вопрос можно решать через претензию, Роспотребнадзор или суд.
Так что лекарства вернуть, как правило, нельзя, а вот предоплату за несостоявшееся лечение — вполне реально.
Если нужна помощь
Если остались дорогие лекарства или предоплаченное лечение — подскажем, что подлежит возврату, а что нужно правильно сдать.