Что такое доставка цветов на могилу и кто её делает
Это разовая услуга: человек по вашей заявке покупает цветы, приезжает на кладбище, находит участок и кладёт букет на могилу. По закону это обычный договор возмездного оказания услуг, статья 779 ГК РФ. Никаких особых «ритуальных» правил у него нет.
Что обычно входит в разовый заказ
- Покупка цветов по согласованному составу и бюджету
- Выезд на кладбище и поиск участка по номеру
- Уборка старых цветов, листвы и мусора с плиты
- Возложение и, если просите, зажжённая лампада
- Фотоотчёт в день выезда
Берутся за это двое. Первый вариант — организация, которая содержит кладбище: её контора стоит у входа, работников на территории она держит постоянно. Второй — частная ритуальная служба, она не привязана к одному кладбищу и удобнее, когда родные лежат на разных или могила за городом.
Обычная цветочная доставка здесь не подходит
Курьер цветочного магазина работает по адресу дома или офиса. Он не имеет данных о захоронении, не ищет участок и ряд и не отвечает за то, на какую могилу лёг букет.
Что нужно знать до заказа: где именно лежит могила
Заявку принимают, когда есть четыре строки: кладбище, номер участка, ряд и место. Улица и «в глубине, третья от дорожки» не работают: на крупных петербургских кладбищах десятки тысяч захоронений.
Откуда взять эти данные
- Удостоверение о захоронении — номера указаны в нём
- Договор или квитанция из конторы кладбища за прошлые годы
- Фотография таблички или регистрационного знака на участке
- Запрос в архив захоронений города — по ФИО и дате смерти
Архив ведёт городское учреждение. Туда же идут, если удостоверение потеряно, а кладбище известно только приблизительно. Карточки всех городских кладбищ с адресами и телефонами контор лежат в открытом доступе на сайте учреждения, регистрация не нужна.
- СПб ГКУ «Специализированная служба СПб по вопросам похоронного дела»
- 191036, ул. 1-я Советская, д. 8 · +7 (812) 241-24-24 · Разделы «Поиск захоронения» и «Информация о кладбищах» — на svpd.cipit.gov.spb.ru
- Отдел ритуального обслуживания населения, каб. 18
- Ул. 1-я Советская, д. 8 · (812) 408-96-09, 408-96-10 · Пн, вт, чт 9:30–16:45, перерыв 13:00–14:00, по записи
- Сюда обращаются с поиском могилы по архиву и спорами по кладбищу
Кладбище известно, а участок нет — искать удобнее по схеме, а не ногами. Как найти могилу на кладбище по карте
Оформление возьмём на себя
Оставьте номер — перезвоним и скажем, что положено именно в вашем случае.
Перезвоним только по вашему вопросу, данные никому не передаём.
Какие цветы заказывать и к какой дате
Состав букета выбирает заказчик, ограничений на кладбище нет. Важнее другое: когда поставить заявку и переживут ли цветы погоду.
| Повод | Когда заказывать | Что обычно просят |
|---|---|---|
| 9 и 40 дней | за 2–3 дня, дата известна заранее | небольшой букет живых цветов чётным числом |
| Годовщина смерти, день рождения | за 3–5 дней | живые цветы, летом — устойчивые к жаре сорта |
| Радоница, родительские субботы | минимум за неделю | спрос на эти дни самый высокий, поздняя заявка может не влезть |
| Зима и промежутки между визитами | в любой день | искусственная композиция или еловый лапник |
Городские кладбища открыты с 9:00 до 18:00 с мая по сентябрь и с 9:00 до 17:00 с октября по апрель — заявку привязывают к этим часам.
Живые цветы на морозе не стоят
В петербургскую зиму срезанный букет чернеет в первые же часы. Если фотоотчёт важен как память, зимой честнее заказывать искусственную композицию или хвою, а живые цветы оставить на тёплый сезон.
Отдельно проговорите, что делать со старыми цветами. Обычно их убирают в контейнер до возложения новых, но эту строчку в заявке пропускают чаще всего, и на фото рядом со свежим букетом оказывается прошлогодний веник.
Как заказать: порядок действий
Шаг 1. Выбрать исполнителя
15 минут · результат: телефон конторы или службы
Карточка кладбища на сайте городского учреждения называет организацию, которая его содержит, её адрес и телефон. Могила за городом или нужен один исполнитель на несколько кладбищ — сразу к частной службе.
Шаг 2. Передать данные и дату
один разговор · результат: согласованная заявка
Называете кладбище, участок, ряд, место, ФИО захороненного, дату возложения и состав букета. Сразу решите, нужна ли уборка участка: если там год никто не был, цветы лягут в листву.
Шаг 3. Оплатить по счёту
в день заказа · результат: чек и подтверждение заявки
Оплата идёт на реквизиты организации, а не переводом на карту частному лицу. Чек и переписка с подтверждением даты — то, с чем потом можно предъявить претензию.
Шаг 4. Получить фотоотчёт
в день выезда · результат: фото с датой
Просите два кадра: общий план участка и крупный план надписи на памятнике вместе с цветами. Снимок, на котором не читается фамилия, ничего не доказывает.
Проверка, деньги и что делать, если заказ не выполнили
На расстоянии фотография заменяет вам приёмку работы. Поэтому её условия обговаривают до оплаты: сколько кадров, в какой день и что на них должно быть видно.
Если срок сорван, у заказчика-потребителя есть выбор по статье 28 закона «О защите прав потребителей»: назначить новый срок, потребовать снизить цену, поручить работу другому за счёт исполнителя или отказаться от договора и взыскать убытки. За каждый день просрочки полагается неустойка 3 % цены заказа, но в сумме она не может превышать саму цену заказа.
Отказаться от договора можно и без всякой просрочки, в любой момент, оплатив только фактически понесённые расходы. Это статья 782 ГК РФ, а для потребителя — статья 32 того же закона. Условие «предоплата не возвращается» этих норм не отменяет.
Когда заказ лучше не оформлять
- Просят полную предоплату переводом на карту физического лица
- Не спрашивают номер участка и ряда, хотя обещают возложить сегодня
- Отказываются назвать организацию и прислать договор или счёт
- Присылают фото без памятника и надписи, «общим планом кладбища»
И честно про случаи, когда услуга не нужна. Если в Петербурге живут родные или друзья, дешевле попросить их: цветы стоят одинаково, платить приходится только за выезд. Если приезжать вы всё же будете, но пару раз в год, разовое возложение к дате обойдётся дешевле, чем договор на годовое обслуживание.
Приехать не получается, а дата близко — привезём цветы, уберём участок и пришлём фото в тот же день. Возложение цветов и уход за могилой
Частые вопросы
- Можно ли заказать цветы на могилу из другого города или из-за границы?
- Да, это основная причина такого заказа. Всё согласуют по телефону и почте, оплата идёт по счёту на реквизиты организации. Просите фотоотчёт в день выезда: на расстоянии это единственная приёмка работы.
- Сколько стоит возложение цветов на могилу в Петербурге?
- Единого прайса нет. Цена складывается из стоимости самих цветов и выезда на конкретное кладбище, поэтому её называют после того, как вы назовёте кладбище и состав букета. Загородные кладбища дороже городских из-за дороги.
- Как понять, что цветы положили именно на нашу могилу?
- По фотографии. Просите два кадра: общий план участка и крупный план надписи на памятнике вместе с цветами. Если надпись не читается, снимок ничего не подтверждает, и его стоит попросить переснять.
- Можно ли возложить цветы вечером или ночью?
- Нет. Городские кладбища Петербурга работают с 9:00 до 18:00 с мая по сентябрь и с 9:00 до 17:00 с октября по апрель, без выходных. Заявка на позднее время означает, что выезд будет на следующий день.
Если нужна помощь
Приехать к могиле не получается, а дата близко — привезём цветы, уберём участок и пришлём фото в тот же день. Позвоните, назовём цену по вашему кладбищу.
Позвонить +7 (812) 770-69-28Что делать дальше
Порядок по времени — от ближайшего шага к отложенному.