Пять минут по открытым реестрам
Ритуальные услуги в России не лицензируются, поэтому «допуска», который можно спросить, не существует. Зато у любой компании есть след в государственных базах, и он бесплатный.
Всё, что нужно для начала, это ИНН. Он указан на сайте в подвале, в договоре и в квитанции. Если ИНН нигде нет, проверка на этом и заканчивается: работать с конторой без реквизитов не стоит.
| Где смотреть | Что вводить | Что вы узнаете |
|---|---|---|
| egrul.nalog.ru | название, ИНН или ОГРН | дату регистрации, адрес, директора, не идёт ли ликвидация |
| pb.nalog.ru, «Прозрачный бизнес» | ИНН, ОГРН или название | налоговые долги и нарушения, численность работников, сколько фирм по тому же адресу |
| kad.arbitr.ru, картотека арбитражных дел | название, ИНН или ОГРН | иски к компании, банкротные и административные дела |
| fssp.gov.ru/iss/ip, банк данных ФССП | реквизиты должника | дошло ли взыскание до судебных приставов |
Все четыре сервиса государственные и бесплатные. «Прозрачный бизнес» сводит данные шести реестров ФНС в одну карточку, с него удобно начинать.
У приставов данные приходят с задержкой
Банк данных исполнительных производств собирает сведения из региональных отделов, и сама служба предупреждает: изменения отражаются в течение 3–7 рабочих дней. Пустой результат не всегда означает, что долгов нет.
Что значат находки: долги, суды, банкротство
Реестры выдают факты без оценок. Иск сам по себе ещё ничего не говорит: у живой компании с оборотом всегда есть пара споров с поставщиками. Опасна не единичная запись, а картина.
| Что нашли | Что это значит | Что сделать |
|---|---|---|
| Фирма зарегистрирована месяц назад, на сайте «с 2003 года» | о себе врут ещё до того, как взяли деньги | дальше не разговаривать |
| Один-два иска от поставщиков | рабочая ситуация | просто отметить |
| Десяток исков подряд, суммы растут | платят плохо и регулярно | не вносить крупную предоплату |
| Возбуждено дело о банкротстве | аванс попадает в общую очередь кредиторов | искать другую службу |
| Налоговый долг в «Прозрачном бизнесе» | не запрет, но плохой знак | платить только с кассовым чеком |
| По адресу зарегистрировано ещё три десятка фирм | офиса, скорее всего, нет | съездить и посмотреть |
| В реестре запись о недостоверности сведений | ФНС не подтвердила адрес или директора | отказаться |
Отдельно сверьте дату регистрации с обещаниями на сайте. Это самая быстрая и самая честная проверка: цифра в реестре не спорит.
Ещё один признак живой конторы, а не вывески: численность работников. Она видна в «Прозрачном бизнесе». Компания, которая обещает круглосуточную бригаду, катафалк и своего распорядителя, а по отчётности имеет одного человека, работает чужими руками и за качество не отвечает.
Реестры проверены, дальше идёт бумага. Что именно смотреть в самом договоре и смете, разобрано отдельно. Договор: что проверить до подписи
Оформление возьмём на себя
Оставьте номер — перезвоним и скажем, что положено именно в вашем случае.
Перезвоним только по вашему вопросу, данные никому не передаём.
Как отличить накрученные отзывы
Отзывы в этой нише покупают чаще, чем где-либо: человек в горе не сравнивает десять компаний, он открывает карту и берёт верхнюю. Читать их надо не как текст, а как массив.
Шесть признаков закупки
- Даты идут пачкой. Половина отзывов написана за одну-две недели, а между ними месяцы тишины
- Авторы без истории. У профиля один отзыв за всё время, и он про эту компанию
- Одинаковая речь. Разные люди перечисляют услуги теми же словами, что в разделе прайса
- В тексте зашит запрос. «Ритуальные услуги в Санкт-Петербурге недорого» живой человек так не пишет
- Нет ни одной жалобы при сотнях отзывов и многолетней истории
- Компания не отвечает на негатив или отвечает шаблоном под копирку
Полезнее не считать звёзды, а прочитать три-четыре отрицательных отзыва подряд. Если в них повторяется одно и то же: доплата на кладбище, подмена гроба, пропавший агент, то это и есть настоящий профиль компании.
Сверьте отзывы с реестром
Откройте самый ранний отзыв и дату регистрации юрлица в ЕГРЮЛ. Отзывы старше самой компании означают, что карточку на картах перекупили вместе с рейтингом.
Смотрите минимум на двух площадках. Расхождение в оценке между картами и отраслевыми каталогами говорит больше, чем сам рейтинг.
Если решать нужно ночью
Человек умер дома, три часа ночи, разбираться в реестрах некогда. Тогда проверку сжимают до трёх пунктов.
Шаг 1. Спросить ИНН и вбить его в поиск ФНС
1 минута · результат: дата регистрации и адрес компании
Если по телефону отказываются называть ИНН или обещают «всё показать на месте», разговор можно заканчивать. Живая служба называет реквизиты сразу.
Шаг 2. Попросить прислать смету в мессенджер
10 минут · результат: письменная цена до приезда
Отказ прислать письменно значит, что цену собираются менять на месте. Устная сумма ни к чему не обязывает.
Шаг 3. Подписать только перевозку
сегодня · результат: время на нормальную проверку утром
Перевозка в морг и организация похорон — разные услуги. Полный договор ночью подписывать не нужно, выбор службы остаётся за семьёй даже после того, как тело увезли.
Никто не имеет права торопить
Пока нет свидетельства о смерти, кладбище не оформит участок, а крематорий не заключит договор. Сутки на выбор службы ничего не ломают, а фраза «место на кладбище уйдёт» — способ давления, а не факт.
Куда обращаться в Петербурге
В городе есть государственное учреждение, которое ведёт кладбища и оформляет погребение. Туда идут за проверкой информации о захоронении и за услугами по гарантированному перечню, если денег на похороны нет.
- СПб ГКУ «Специализированная служба»
- ул. 1-я Советская, д. 8 · часы приёма уточняйте по телефону +7 (812) 241-24-24
- Справочник кладбищ, поиск захоронения и оформление погребения за государственный счёт — на сайте svpd.cipit.gov.spb.ru
Если услуги уже оказаны плохо или деньги взяли сверх сметы, жалоба идёт в Роспотребнадзор как нарушение прав потребителя, а при признаках хищения — в полицию. Заявление подкрепляют договором, сметой и кассовыми документами, поэтому их надо забирать сразу.
Отдельно помните про гарантированный перечень услуг по погребению: гроб, доставка, перевозка и погребение предоставляются бесплатно по статье 9 закона о погребении. Агент, который об этом не говорит вообще, продаёт вам то, что положено даром.
Хотите сверить чужую смету или проверить нашу компанию по реестрам — звоните, реквизиты назовём по телефону и смету пришлём письменно до всякой оплаты. Наши контакты и реквизиты
Частые вопросы
- Есть ли у ритуального агентства лицензия?
- Нет. Ритуальная деятельность не входит в перечень лицензируемых видов, поэтому «лицензию на ритуальные услуги» показать невозможно. Если такой документ предъявляют как допуск к работе, это уже повод отказаться.
- Агентство оформлено на ИП, а не на ООО. Это хуже?
- Само по себе нет. ИП ищется в том же сервисе ФНС, что и юрлица, а споры с ним так же попадают в картотеку арбитражных дел. Смотрите не на форму, а на дату регистрации, долги и суды.
- В реестре компания есть, а офиса по адресу нет. Насколько это плохо?
- Плохо. Адрес в реестре — это место, где вас обязаны принять с претензией и куда придёт письмо. Если там жилой дом или ещё три десятка фирм, возвращать деньги вы будете через суд, а не через разговор.
- У компании сотни отзывов и рейтинг 5,0. Можно расслабиться?
- Не совсем. Смотрите на даты: если половина отзывов пришла за одну неделю, а отрицательных нет вообще, это похоже на закупку. Живая служба с многолетней историей всегда имеет несколько недовольных клиентов и отвечает им публично.
- Я уже подписал договор и заплатил, а проверка не понравилась. Что делать?
- От договора возмездного оказания услуг можно отказаться в любой момент, оплатив только фактически понесённые исполнителем расходы. Подтверждать эти расходы обязано агентство, а не вы.
Если нужна помощь
Проверьте и нас: назовём ИНН по телефону, а смету пришлём письменно до всякой оплаты. Дежурный агент «Союз Ритуал» на линии круглосуточно — посмотрим и чужую смету, даже если хоронить вы будете не с нами.
Позвонить +7 (812) 770-69-28Что делать дальше
Порядок по времени — от ближайшего шага к отложенному.