Первый день: что сделать команде
Самая частая ошибка коллектива — замереть: все ждут, пока кто-то сообразит, что делать, и человек не получает ни слова. Второй вариант хуже: новость расходится по чатам раньше, чем он сам решил, кому и что говорить.
Шаг 1. Написать ему лично, а не в общий канал
в первый час · результат: человек знает, что вы в курсе и не ждёте ответа
Короткое личное сообщение: «Я знаю, что случилось. Соболезную. Не отвечай, если нет сил». Голосовые и звонки в первые часы лучше не отправлять — на них приходится реагировать.
Шаг 2. Спросить, что можно сообщить команде
одно сообщение · результат: согласованная формулировка для чата
Кто умер, называть можно почти всегда, а вот причина смерти, болезнь и семейные обстоятельства — не корпоративная новость. Спросите прямо: «Что написать команде?» — и напишите ровно это.
Шаг 3. Сообщить один раз и назначить, к кому идти
5 минут · результат: никто не дёргает человека по работе
Одно сообщение в общий чат от руководителя: что произошло, до какого дня человека не будет и к кому идти с его задачами. Без «держимся» и без сбора соболезнований в тред.
Не пишите «звони, если что-то нужно»
Он не позвонит: сил формулировать просьбы нет. Работает только конкретное — «я закрою отчёт», «я переназначу встречи на среду».
Что говорить на работе и чего не говорить
На работе действуют те же правила, что и везде, но с поправкой на дистанцию: изображать близость не нужно. Короткая честная фраза лучше длинного текста.
Работает
- «Соболезную. Мне очень жаль»
- «Не думай про работу, я всё закрою»
- «Скажи, если что-то нужно сделать за тебя — сделаю без вопросов»
- «Мы тебя ждём, но выходи, когда сможешь»
- Назвать умершего по имени, если человек сам заговорил о нём
Ранит
- «Держись», «будь сильным», «соберись» — это запрет на чувства
- «Время лечит», «всё к лучшему», «зато не мучился»
- «Работа отвлечёт» — решать это может только он сам
- «А что случилось?», «а от чего?» — это любопытство, не забота
Оформление возьмём на себя
Оставьте номер — перезвоним и скажем, что положено именно в вашем случае.
Перезвоним только по вашему вопросу, данные никому не передаём.
Что снять с человека по работе
Поддержка на работе — это не слова, а снятая нагрузка. Решает руководитель, а не сам горюющий: у него нет ресурса разбираться, что можно отдать.
| Что снять | Кто делает | На какой срок |
|---|---|---|
| Дедлайны и обещания клиентам | руководитель — переносит и предупреждает | минимум на неделю |
| Внешние звонки и встречи | заместитель или коллега по проекту | до его возвращения |
| Доступ к срочным чатам и уведомлениям | выключить упоминания, не удаляя из команды | на дни отсутствия |
| Почта | автоответ с контактом замещающего | с первого дня |
| Дежурства, командировки, ночные релизы | снять и не возвращать сразу после выхода | 2–4 недели после выхода |
Полностью исключать человека из рабочих каналов не стоит: для многих ощущение, что их «списали», добавляет боли.
Отдельно про сроки отсутствия. По статье 128 Трудового кодекса работодатель обязан по письменному заявлению дать до пяти календарных дней без сохранения зарплаты в связи со смертью близкого родственника. Отказ незаконен. Сверх этого — оплачиваемый отпуск, дни за свой счёт или больничный по договорённости.
День похорон в Петербурге — это целый день
Прощание назначают на дневные часы, а действующие кладбища и крематорий находятся на окраинах и за городом. После погребения почти всегда идут поминки. Рассчитывать, что человек «после обеда будет на связи», не нужно.
Деньги, венок и участие в похоронах
Похороны — расход, который сваливается сразу и целиком. Помощь деньгами от коллектива уместна почти всегда, но форма важнее суммы.
Венок или цветы от коллектива. Формат уточните заранее: на части прощаний просят живые цветы вместо венков, а на мусульманских и иудейских похоронах венков не бывает вовсе. Надпись на ленте сдержанная — «От коллег», без должностей и названия компании.
Как собирать, чтобы не вышло неловко
- Собирает один человек, а не общий чат с таблицей «кто сколько»
- Участие добровольное и непубличное — никаких напоминаний отстающим
- Передавать конвертом или переводом одной суммой: «от команды»
- Отдать сразу, а не копить до сорока дней: деньги нужны в первые дни
| Что положено | Сколько | Основание |
|---|---|---|
| Отпуск без сохранения зарплаты при смерти близкого родственника | до 5 календарных дней | ст. 128 ТК РФ |
| Материальная помощь работнику в связи со смертью члена семьи | размер устанавливает компания | п. 8 ст. 217 НК РФ — НДФЛ не удерживают, лимита нет |
| Пособие на погребение, если коллега сам организует похороны | 9 678,63 ₽ с 1 февраля 2026 года | СФР или работодатель умершего, плюс петербургская доплата |
Матпомощь — добровольная выплата компании: смотрите коллективный договор или положение о социальных гарантиях.
Если коллега тянет организацию похорон в одиночку и это видно по работе — дайте ему наш круглосуточный номер: дежурный агент возьмёт документы, морг, транспорт и кладбище на себя, консультация бесплатная. Круглосуточная линия
День выхода на работу и первые недели
Возвращение — отдельное испытание. Человек боится двух вещей: что его встретят молчанием и что встретят толпой у входа.
Шаг 1. Встретить один на один в первые минуты
две минуты · результат: тема закрыта, дальше можно работать
Руководитель или ближайший коллега подходит отдельно: «Соболезную. Рад, что ты вернулся. Если станет тяжело — просто уйди, вопросов не будет». Общего сбора и минуты молчания без просьбы семьи не устраивают.
Шаг 2. Снизить планку на месяц вперёд
3–4 недели · результат: меньше ошибок и срывов
Концентрация и память в горе страдают — это физиология, а не отношение к работе. Не ставьте сразу критичные задачи и проверяйте важное вторым человеком, не объявляя это контролем.
Шаг 3. Договориться о выходе из ситуации
один разговор · результат: человек знает, что может уйти
Горе накатывает волнами — от даты в календаре, песни, случайной фразы. Заранее договоритесь: он может выйти, не объясняясь, и вернуться через двадцать минут.
Осторожно с корпоративными поводами
Дни рождения и шумные встречи в первые месяцы могут быть невыносимы. Не отменяйте их ради него, но и не тащите силой: тихо спросите один раз — «Пойдёшь или пропустишь?»
Через месяц и дальше
Вся забота обычно умещается в первую неделю. Потом все возвращаются к своим делам — ровно тогда, когда боль выходит на пик, а человек остаётся с ней один.
Что делает разницу на длинной дистанции
- Написать через месяц и через полгода: «Думаю о тебе. Как ты?»
- Помнить про сорок дней и годовщину — в эти дни он точно один в мыслях
- Не ждать, что он «уже должен прийти в себя»: расписания у горя нет
- Не переводить его в разряд «хрупкого»: интересные задачи важны как раньше
Когда осторожно предложить помощь специалиста. Спустя месяцы тревожат стойкая апатия, рост употребления алкоголя, полная изоляция и слова о том, что жить незачем. Формулировка — не «сходи к психологу», а «это слишком тяжело, чтобы нести одному».
В Петербурге круглосуточно и бесплатно работает телефон доверия для взрослых — 8 (812) 327-60-30. Психотерапевта по ОМС получают через районный психоневрологический диспансер.
Правильных слов не существует. Достаточно снять срочное, не исчезнуть через неделю и не делать вид, что ничего не случилось.
Частые вопросы
- Идти ли на похороны, если мы просто коллеги?
- Приехать на прощание почти всегда воспринимается как поддержка, но спросите заранее: иногда семья просит узкий круг. От компании обычно едут один-два человека, а не весь отдел.
- Что писать в общий рабочий чат?
- Только то, на что человек дал согласие. Достаточно: «У Ивана умер отец, он будет отсутствовать до конца недели, вопросы по проекту — ко мне». Диагноз и обстоятельства смерти в рассылку не идут.
- Сколько дней он может не выходить на работу?
- До пяти календарных дней без сохранения зарплаты работодатель обязан дать по заявлению — статья 128 ТК. Сверх этого — оплачиваемый отпуск, дни за свой счёт или больничный.
- Через месяц упоминать умершего или лучше не напоминать?
- Напомнить вы не можете — он помнит каждый день. Молчание команды чаще читается как «всем всё равно». Если он сам заговорил — слушайте и называйте умершего по имени.
Если нужна помощь
Если коллега тянет организацию похорон один — позвоните нам вместе с ним: дежурный агент возьмёт документы, морг, транспорт и кладбище на себя, от него потребуются только паспорт и несколько решений.
Позвонить +7 (812) 770-69-28Что делать дальше
Порядок по времени — от ближайшего шага к отложенному.