Сколько на самом деле ждут перевозку тела
Честный ответ: срока нет. Ни закон, ни городские документы не устанавливают, за сколько часов бригада обязана приехать. В статье 9 ФЗ-8 «О погребении и похоронном деле» перечислены сами услуги, но норматива времени в ней нет.
Поэтому «должны за 2 часа» — не норма
Это обещание конкретной службы. Спрашивать надо не «сколько положено», а дошла ли ваша заявка до диспетчерской и чего в ней не хватает.
Ожидание почти никогда не упирается в свободную машину. Оно упирается в цепочку бумаг: пока не оформлен весь пакет, бригада не выезжает.
| Звено | Кто отвечает | Что должно появиться на руках |
|---|---|---|
| Констатация смерти | Скорая помощь — 103, или участковый врач поликлиники | Заключение о смерти, бланк строгой отчётности |
| Осмотр места | Полиция — 102, если её вызывали | Протокол осмотра трупа |
| Направление в морг | Поликлиника по месту жительства умершего или врач скорой | Направление на патолого-анатомическое вскрытие |
| Заявка на вывоз | Врач скорой, участковый инспектор или вы сами | Принятая заявка диспетчерской |
Перечень документов — по памятке СПб ГБУ «Специализированная служба Санкт-Петербурга по осуществлению погребения умерших».
Заявки на вывоз в морги города принимает Единая городская служба по вывозу умерших, круглосуточно: 299-59-52 и 380-49-44.
Пять причин, почему машина не едет
1. Заявку никто не оставил. Самая частая причина. Врач скорой сказал «вывоз вызовем» — и в суматохе вызова не случилось. Проверяется одним звонком в диспетчерскую: заявка либо есть в системе, либо её нет.
2. Не хватает документа. Чаще всего — направления в морг из поликлиники или протокола осмотра. Заявку принимают, но выезд ставят «на потом», а семье об этом никто не сообщает.
3. Ждут полицию. При внезапной смерти, смерти человека, жившего одного, любых сомнениях в причине — сначала приезжает наряд и составляет протокол осмотра трупа. До этого тело не увезут, и это не бюрократия, а условие, без которого морг тело не примет.
4. Ночь и разводка мостов. Летом поездка с одного берега Невы на другой может встать. В ночь на 2 августа 2026 года Дворцовый мост был разведён с 01:10 до 02:50 и с 03:10 до 04:55 — график публикует СПб ГБУ «Мостотрест».
5. Приехали не те. Иногда раньше городской бригады у двери оказываются агенты, которых семья не вызывала. Подписывать и платить им на месте вы не обязаны.
Никого не подписывайте в дверях
Кто перед вами — проверяется звонком на 299-59-52. Этот звонок вам никто не может запретить.
Оформление возьмём на себя
Оставьте номер — перезвоним и скажем, что положено именно в вашем случае.
Перезвоним только по вашему вопросу, данные никому не передаём.
Что делать, если ждёте дольше, чем обещали
Шаг 1. Позвонить в диспетчерскую и проверить заявку
3–5 минут · результат: знаете, есть заявка или нет
Наберите 299-59-52 или 380-49-44, назовите адрес, время смерти и кто вызывал. Спросите прямо: заявка зарегистрирована и чего в ней не хватает.
Шаг 2. Если заявки нет — оставить её самим
один звонок · результат: заявка принята
Заявку примут при оформленных документах: заключении о смерти, направлении в морг и протоколе осмотра трупа, если выезжала полиция. Держите бумаги перед собой — их спросят по пунктам.
Шаг 3. Добрать недостающий документ
зависит от поликлиники · результат: полный пакет, выезд разблокирован
Чаще всего не хватает направления в морг. Его выдаёт поликлиника по месту жительства умершего или врач скорой. Звоните в регистратуру и говорите, что вывоз стоит именно из-за направления.
Если непонятно, кто и что должен сделать дальше, позвоните — дежурный разберёт вашу ситуацию по шагам и подскажет, чей это звонок. Бесплатно и ни к чему не обязывает. Круглосуточная помощь
Шаг 4. Написать в профильный комитет, если заявка есть, а машины нет
ответ по 59-ФЗ — 30 дней · результат: зарегистрированное обращение
Служба находится в ведении Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга. Обращение подают письмом, лично или через электронную приёмную комитета. Укажите адрес, время смерти, время подачи заявки и фамилии тех, с кем говорили.
Пока тело дома: что можно и чего нельзя
Срок, в течение которого умерший может оставаться дома, законом не установлен. Ожидание, растянувшееся на ночь, — тяжело, но не нарушение и не повод паниковать.
Что имеет смысл сделать
- Собрать паспорт умершего, полис и амбулаторную карту, если она дома
- Записать, кто и когда приезжал: номер бригады скорой, фамилию инспектора
- Понизить температуру в комнате — закрыть отопление, приоткрыть окно
- Позвать кого-то из близких: ждать одному в такую ночь не нужно
Чего делать нельзя
Не перемещайте тело и не убирайте в комнате, если вызвана полиция: до протокола осмотра обстановка должна остаться прежней. И не пытайтесь везти тело своей машиной — в морг его так не примут.
Сколько стоит вывоз и когда он бесплатный
Тарифы городской службы опубликованы — цену можно знать до того, как её назовут вам в дверях.
| Услуга | Цена с НДС |
|---|---|
| Транспортировка тела спецтранспортом в морг | 5 500 ₽ |
| Индивидуальная транспортировка в морг | 7 500 ₽ |
| Подача автомобиля из Ленинградской области в морги Петербурга | 2 500 ₽ |
| Транспортировка из Ленинградской области, за километр | 130 ₽ |
| Вывоз в морг при похоронах по гарантированному перечню | бесплатно |
Прайс СПб ГБУ «Специализированная служба Санкт-Петербурга по осуществлению погребения умерших», раздел «Транспортные услуги Автобазы». Сверено 1 августа 2026 года.
Если похороны оформляются по гарантированному перечню, перевозка тела в морг входит в него как бесплатная услуга. А если вы уже заплатили за транспортировку, её стоимость — 5 500 ₽ — возмещают тому, кто взял на себя обязанность по погребению.
Гарантированный перечень или пособие — что-то одно
Либо бесплатные услуги по гарантированному перечню, либо социальное пособие на погребение — 9 678,63 ₽ с 1 февраля 2026 года. Одновременно не дают.
Документы на бесплатное погребение принимают на 1-й Советской ул., д. 8, кабинет № 25.
Куда звонить и куда жаловаться в Петербурге
- Единая городская служба по вывозу умерших
- Шафировский пр., д. 12 · круглосуточно
- Приём заявок на вывоз с места смерти: 299-59-52, 380-49-44
- СПб ГБУ «Специализированная служба по осуществлению погребения умерших», отдел по работе с населением
- 1-я Советская ул., д. 8, лит. А, 2 этаж, каб. № 23 и № 25 · ежедневно 09:30–19:00, перерыв 13:00–14:00
- Телефоны 408-96-00, 408-96-12, 408-96-16. Здесь оформляют гарантированный перечень
- Комитет по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга
- Новгородская ул., д. 20, лит. А, 191144 · Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00
- Телефон +7 (812) 576-00-19. Сюда идёт жалоба на работу городской службы
Скорая — 103, полиция — 102, единый номер — 112. Работают всегда и бесплатно, в том числе при нулевом балансе.
Мы дежурим круглосуточно и по Петербургу, и по области: подскажем по телефону, чей это сейчас звонок, а если попросите — возьмём перевозку и оформление документов на себя. Без давления и без выезда «на всякий случай». Что мы берём на себя
Частые вопросы
- За сколько часов по закону обязаны забрать тело?
- Такого срока нет. В статье 9 ФЗ-8 перечислены услуги гарантированного перечня, но норматива времени подачи транспорта там не установлено, нет его и в городских документах. Любое «приедем за два часа» — обещание конкретной службы, а не норма.
- Можно ли вызвать бригаду самому, не дожидаясь врачей?
- Нет. Самостоятельную заявку примут только при оформленных документах: заключении о смерти, направлении в морг и протоколе осмотра трупа, если выезжала полиция.
- Тело увезли — когда его отдадут?
- Патолого-анатомическое вскрытие по приказу Минздрава № 354н проводится в срок до трёх суток после констатации смерти. После него в морге выдают медицинское свидетельство, и с ним идут в ЗАГС.
- Приехали агенты, которых мы не вызывали. Это городская служба?
- Не обязательно. Городская служба приезжает по заявке диспетчерской. Ничего не подписывайте и не платите наличными на месте: сверьте, кто перед вами, звонком на 299-59-52 или 380-49-44.
Если нужна помощь
Если непонятно, чей это сейчас звонок и почему никто не едет, позвоните на круглосуточную линию — дежурный разберёт вашу ситуацию по шагам, а перевозку и документы при желании возьмём на себя.
Позвонить +7 (812) 770-69-28Что делать дальше
Порядок по времени — от ближайшего шага к отложенному.