Почему «право на забвение» после смерти не работает
Механизм, который в быту называют правом на забвение, описан в статье 10.3 закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Оператор поисковой системы обязан прекратить выдавать ссылку на недостоверные или потерявшие актуальность сведения о человеке.
Заявителем закон называет гражданина (физическое лицо), и требование он подаёт о сведениях, распространяемых о нём самом. Наследник этим заявителем не становится. Типовая форма Яндекса или Google, заполненная от имени сына или вдовы, вернётся с отказом.
Тупика тут нет
Закрыт один маршрут, а не тема целиком. У семьи остаются нормы Гражданского кодекса и закона о персональных данных. Они медленнее, зато охватывают не только поиск, но и сам сайт.
Есть и вторая оговорка, общая для всех. Статья 10.3 прямо выводит из-под удаления сведения о событиях с признаками преступления, по которым не истекли сроки привлечения к ответственности, и о преступлении, по которому судимость не снята и не погашена. Это правило не обходится ничем.
Три статьи Гражданского кодекса, которые работают вместо него
Кодекс отдельно защищает изображение человека, его частную жизнь и доброе имя. Для каждой нормы установлен свой круг тех, кто вправе требовать защиты после смерти.
| Норма | Что защищает | Кто требует после смерти |
|---|---|---|
| Статья 152.1 ГК | Фотографии и видео с умершим | Дети и переживший супруг, при их отсутствии родители |
| Статья 152.2 ГК | Сведения о частной жизни: болезнь, семейные обстоятельства, переписка | Дети, родители, переживший супруг |
| Статья 152 ГК | Честь, достоинство, деловая репутация | Заинтересованные лица |
| Часть 7 статьи 9 закона № 152-ФЗ | Обработку персональных данных | Наследники |
Круг заявителей в каждой строке свой. Внук по статье 152.1 требовать не может, а по статье 152 суд вправе признать его заинтересованным лицом.
Самая рабочая из трёх это статья 152.1. Порочность сведений доказывать не нужно, достаточно того, что согласия на публикацию фотографии никто не давал. Кодекс перечисляет и исключения: государственный или общественный интерес, съёмка в публичном месте, если человек не был основным объектом кадра, и позирование за плату.
Статья 152.2 закрывает то, что чаще всего и ранит семью: диагноз, обстоятельства гибели, фрагменты переписки, подробности похорон. Пункт 5 прямо даёт право требовать защиты детям, родителям и пережившему супругу.
Статья 152 нужна там, где о человеке написали неправду, порочащую его имя. Пункт 5 разрешает требовать удаления таких сведений из интернета вместе с опровержением, а пункт 1 допускает защиту чести и достоинства и после смерти.
Оформление возьмём на себя
Оставьте номер — перезвоним и скажем, что положено именно в вашем случае.
Перезвоним только по вашему вопросу, данные никому не передаём.
Персональные данные умершего: что даёт закон № 152-ФЗ
Фамилия, дата рождения и смерти, адрес, диагноз, фотография это персональные данные. Закон № 152-ФЗ решает вопрос смерти всего в одном месте, зато решает прямо. По части 7 статьи 9 согласие на обработку данных умершего дают его наследники, если сам человек такого согласия при жизни не давал.
Отсюда простая логика обращения к сайту. Согласия умерший не давал, наследники не дают, значит законного основания для публикации у оператора нет. На это и ссылаются в письме.
| Что требуют от оператора | Срок по статье 21 |
|---|---|
| Уточнить неточные данные | 7 рабочих дней |
| Прекратить неправомерную обработку | 3 рабочих дня |
| Уничтожить данные, если нарушение неустранимо | 10 рабочих дней |
| Уничтожить данные после отзыва согласия | 30 дней |
Сроки статьи 21 закона № 152-ФЗ. Отсчёт идёт от даты обращения или от даты, когда оператор выявил нарушение.
Кого считать оператором
Не всякий сайт им является. Форум, где чужой человек выложил фото в комментарии, отвечает как владелец площадки, а не как оператор базы данных. Требование в таком случае строят на статье 152.1, а не на законе о персональных данных.
Порядок действий: четыре шага
Шаг 1. Зафиксировать страницу
20 минут · результат: скриншоты и список адресов
Снимок экрана обязательно с видимой адресной строкой и датой. Адрес каждой страницы выпишите отдельно текстом. Если материал перепечатали, соберите все копии сразу: убирать их придётся по очереди.
Шаг 2. Написать владельцу сайта
письмо и до 30 дней ожидания · результат: удаление или письменный отказ
Пишите на адрес из раздела «Контакты» или через форму обратной связи. Приложите копию свидетельства о смерти и документа о родстве, укажите адреса страниц и назовите норму: статья 152.1, 152.2 или часть 7 статьи 9 закона № 152-ФЗ. Просите ответить письменно. Больше половины обращений закрывается на этом шаге.
Шаг 3. Пожаловаться в Роскомнадзор
регистрация 3 дня, рассмотрение 30 дней · результат: проверка оператора
Обращение подают электронно через форму на сайте ведомства или почтой по адресу: 109992, Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2. Нужны фамилия, имя, отчество и электронная почта, файлы прикладываются к обращению. Срок рассмотрения могут продлить, но не больше чем до 60 дней. Территориальное управление по Северо-Западному округу работает на сайте 78.rkn.gov.ru.
Шаг 4. Подать иск
от двух месяцев · результат: решение суда об удалении
Иск подают в районный суд по статьям 152, 152.1 или 152.2 Гражданского кодекса. Требование формулируют как удаление конкретной информации и запрет её дальнейшего распространения. Вступившее в силу решение исполняет и сайт, и поисковая система.
Если сейчас на очереди похороны, а разбирательство с сайтами кажется неподъёмным, отложите его: сроков закон не ставит. Организацию мы возьмём на себя. Позвонить дежурному агенту
Ссылка в поиске: как она исчезает
Отдельной кнопки «убрать из Яндекса» у семьи нет. Поиск показывает то, что лежит на сайтах. Убрали первоисточник, и ссылка выпадает из выдачи при следующем обходе робота. Обычно это недели, иногда быстрее.
Ускорить переобход умеет только владелец сайта через панель для вебмастеров. Постороннему человеку остаётся ждать либо приносить поисковику вступившее в силу решение суда.
Копии живут дольше оригинала
Текст могли перепечатать агрегаторы и сайты-зеркала. Каждую копию убирают отдельным обращением. Проверьте выдачу по фамилии повторно через месяц.
Страницы в соцсетях удаляются иначе: там есть свои формы и статус памятной страницы. Как удалить страницу ВКонтакте умершего
Что реально получится, а что нет
Бесплатно и без чужой помощи
- Письмо владельцу сайта со ссылкой на норму закона
- Жалоба в Роскомнадзор через форму на сайте ведомства
- Обращение в поддержку соцсети или площадки по её правилам
- Удаление публикаций, которые вы делали со своих аккаунтов
Юрист нужен на четвёртом шаге, когда пишется иск. До него процедура посильна любому человеку, и платить за составление письма нет смысла.
Чего добиться не выйдет
- Убрать сведения о преступлении с неснятой судимостью: прямой запрет статьи 10.3
- Удалить достоверное сообщение СМИ только потому, что оно неприятно семье
- Стереть судебные акты с сайтов судов и записи государственных реестров
- Получить удаление за сутки без решения суда, что бы ни обещала реклама
Про «репутационные агентства»
Обещание вычистить фамилию из Яндекса за фиксированную сумму и пару дней опирается на механизм, которого нет. Оплата вперёд за такую услугу почти всегда заканчивается тем же письмом владельцу сайта, которое вы отправите сами.
Частые вопросы
- Можно ли подать в Яндекс заявку на удаление ссылки от имени умершего родственника?
- Нет. Статья 10.3 закона № 149-ФЗ называет заявителем «гражданина (физическое лицо)», и речь идёт о сведениях о нём самом. Обращение от наследника поисковик отклонит. Убирать нужно первоисточник или получать решение суда.
- Через сколько лет после смерти это перестаёт действовать?
- Сроков закон не ставит. Ограничение другое: круг заявителей закрыт. По статьям 152.1 и 152.2 требовать могут дети, переживший супруг и родители. Когда таких людей не осталось, обращаться попросту некому.
- Сайт молчит, контактов на нём нет. Что дальше?
- Остаётся два пути параллельно: жалоба в Роскомнадзор на обработку персональных данных и иск в районный суд. Сведения о владельце домена суд запрашивает сам, гражданину регистратор их не выдаст.
- Удалят ли некролог, который семья публиковала сама?
- Здесь позиция слабее: публикацию инициировали вы, и о нарушении согласия речи нет. Обычно вопрос решается обращением к площадке по её же правилам, а не по закону.
- Нужен ли нотариус, чтобы написать владельцу сайта?
- Нет. Для письма хватит обычных копий свидетельства о смерти и документа о родстве. Нотариус понадобится позже, если дело дойдёт до суда и потребуется заверенный протокол осмотра страницы.
Если нужна помощь
Если сейчас на очереди похороны, а разбирательство с сайтами кажется неподъёмным, отложите его: сроков закон не ставит. Организацию возьмём на себя, дежурный агент на связи круглосуточно.
Позвонить +7 (812) 770-69-28Что делать дальше
Порядок по времени — от ближайшего шага к отложенному.